恒康鋁業有限公司位于三門峽西工業園區，年產24萬噸鋁制品，公司固定資產達到23億元，預計年產品銷售收入約36億元、年創利潤約3.6億元，公司職工人數1300余人。公司主導產品為“豫港龍泉”牌重熔用鋁錠，該產品獲得國家免檢產品、河南省名牌產品等榮譽稱號。
上海津信變頻器技術服務中心接到該客戶反應，由于老的變頻器損壞，客戶將放置于倉庫的新備機變頻器換上使用，但是設備只要一運行或運行一段時間，變頻器就會出現A14接地故障報警，經客戶確認電機正常，懷疑可能是備機出了問題，于是買了一臺新的變頻器試機，但是出現了同樣的故障報警，故向我們尋求幫助。
通過我們的負載測試平臺檢測，確認備機及新機兩臺變頻器運轉正常，排除變頻器本身故障。因此，我們工程師初步診斷導致該故障的原因為現場外圍影響。
上海津信派遣技術服務工程師抵達現場后，馬上確認了客戶描述的現象，期間通過各種手段，包括更換板卡、參數優化、版本升級或者降級等都無法解決問題。之后通過現場環境檢測以及與客戶溝通現場設備工藝，發現現場的磁場干擾非常大，嚴重干擾變頻器的霍爾電流檢測，才出現了A14接地故障。
通過新老機器的比較我們發現，由于老的變頻器霍爾是霍尼維爾的，抗干擾能力比較強，所以能夠正常運行，但是新的變頻器霍爾是德國VAC的，抗干擾能力差，才導致變頻器一運行就報接地故障。
最后通過以上分析，現場服務工程師決定對新變頻器做一個磁場屏蔽的實驗，做一個鐵的環形屏蔽，如圖所示，設備重啟后馬上就運行正常了，并且連續運行了16個小時，期間無任何故障報警，一切運轉正常。
客戶對于我們的響應速度，及規范化的服務流程表示高度認可，同時對我們的技術服務工程師的業務水平做出了很高的評價。
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